Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurieralfortville.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant du site Serrurier Alfortville 94140.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756798538
E-mail de contact confidentialité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via un formulaire, par téléphone, ou dans le cadre d'une demande de devis ou d'intervention. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, détails techniques utiles à l'intervention, ainsi que les échanges relatifs au suivi commercial et au service après-vente.

Des données techniques minimales peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les données de connexion, le type d'appareil ou le navigateur, notamment à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience si des outils adaptés sont utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, exécuter une prestation de serrurerie, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations légales et comptables, prévenir les impayés, améliorer la qualité du service et sécuriser le site internet.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat (intervention ou prestation commandée), le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), et l'intérêt légitime du professionnel pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la prévention des abus. Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certains traceurs non essentiels, votre consentement sera recueilli.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'artisan exploitant et, si nécessaire, à ses collaborateurs habilités, à ses prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outil de messagerie, solution de paiement ou de facturation) et aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale l'impose. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée adaptée à la relation commerciale et aux obligations légales. Les factures et pièces comptables sont conservées selon les délais légaux en vigueur. Les données liées à la prospection sont conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

7. Sécurité

L'exploitant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît cette limite inhérente à internet.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à l'adresse de contact confidentialité ou par courrier à l'adresse du siège une fois complétée. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne est celle applicable à la date de votre consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756798538.